Una delle nostre collaborazioni più lunghe, quella con EBN, ci ha portato alla realizzazione di un software CRM che garantisce all’azienda il monitoraggio dei propri clienti e dei contratti di fornitura di gas, energia elettrica e telefonia.
Con la crescita del parco clienti e dei contratti gestiti, EBN ha infatti notato la necessità di un sistema in grado di gestire attivazioni, scadenze, pagamenti e rinnovi delle forniture vendute, al fine di evitare errori che, lavorando con grandi numeri, sarebbero diventati inevitabili.
Successivamente è stata implementata anche la funzionalità di calcolo delle provvigioni da destinare agli agenti di vendita, abbinandola ad un modulo per l’importazione dei calcoli provvigionali ricevuti dai singoli fornitori, che periodicamente li inviano all’interno di file Excel con struttura proprietaria. Il CRM permette quindi di confrontare i valori importati e quelli calcolati e di segnalare eventuali discrepanze.
Nel corso degli anni il software si è arricchito di nuove funzioni, come ad esempio un calendario delle scadenze, un generatore di preventivi, ed un sistema di notifiche per la comunicazione tra backoffice ed agenti.
Abbiamo rilasciato una versione aggiornata visualizzabile qui!
